1. Thời gian bảo hành:

Các sản phẩm do NEWCITEC cung cấp đều được bảo hành. Thời hạn bảo hành đối với từng loại sản phẩm được áp dụng ở các mức khác nhau: 6-12-18-24-36 tháng, trọn đời và được ghi rõ trong giấy bảo hành.

2. Điều kiện bảo hành miễn phí

  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành theo ngày ghi trên giấy bảo hành.
  • Sản phẩm bị hỏng do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất hoặc do lỗi do nhân viên của Newcitec gây nên.
  • Giấy bảo hành phải còn nguyên vẹn, không tẩy xóa, sửa chữa.

3. Các trường hợp không được bảo hành miễn phí

  • Sản phẩm đã hết hạn bảo hành theo giấy bảo hành.
  • Sản phẩm không có phiếu bảo hành hay chứng từ hóa đơn liên quan đến sản phẩm.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do có sự cố về nguồn điện, gas, nước, hỏa hoạn, hay do khách hàng sử dụng làm vỡ, móp, thay đổi hình dáng, đứt hỏng, …
  • Sản phẩm hư hỏng do sử dụng không đúng theo hướng dẫn, do phía khách hàng tự lắp đặt không đúng kỹ thuật, do nguồn điện không đúng, không ổn định về điện thế hoặc tần số.
  • Sản phẩm hư hỏng do bị ăn mòn, do chất lỏng đổ vào.
  • Sản phẩm có dấu hiệu đã tháo lắp, sửa chữa thay thế linh kiện ở những nơi khác.

Trường hợp không được bảo hành miễn phí, Newcitec sẽ đánh giá mức độ bảo hành  báo giá bảo hành cho khách hàng trước khi thực hiện.